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티켓의 상태는 티켓을 필터링하고 분류할 수 있는 중요한 자산입니다. 기본적으로 Freshdesk에는 네 가지 티켓 상태가 있습니다. * 열려있음: 헬프데스크에 생성된 새 티켓은 모두 열림으로 표시됩니다. 즉, 팀의 상담원이 불만 사항을 해결하고 다른 상태로 이동하기 전 상...