Bringing in your support team
Freshdesk에 정규직 또는 임시직 에이전트를 추가하세요. 에이전트의 유형에 따라 각 에이전트가 Freshdesk에서 열람 할 수 있는 정보 및 작업 권한을 완벽하게 통제할 수 있습니다. 또한, Freshdesk에서 직접 Freshcaller 및 Freshchat과 같은 제품...
수, 23 2월, 2022 시간: 8:16 PM
상담원을 여러 그룹으로 구성하여 특정 유형의 문제에 집중하고 솔루션과 고객을 더 잘 파악할 수 있습니다. 각 그룹마다 다른 종류의 사전 응답 및 기타 자동화 기능을 사용할 수 있습니다. 상담원의 가시성을 "제한됨"으로 설정하여 그룹에 할당된 티켓만 볼 수 있습니...
수, 23 2월, 2022 시간: 7:47 PM