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SLA Policy Setup 2

• SLA 정책 이해하기
• 업무 시간 구성 방법

Customer Satisfaction Surveys 1

• 고객 만족도 설문조사 설정 방법

Restricting agent access 1

• 역할을 사용하여 상담원 액세스 제어하기

Linked Tickets 1

• 연결된 티켓 설정하기

Parent Child Ticketing 1

• 상위 하위 티켓팅 설정

Shared Ownership 1

• 공유 소유권 활성화