Freshworks Partner
Korean
English
Korean
환영합니다
로그인
가입
홈
솔루션
무엇을 도와드릴까요?
여기에 검색어를 입력해주세요...
검색
새 지원 티켓
티켓 상태 확인
지식 기반
Admin Configuration
SLA Policy Setup
2
SLA 정책 이해하기
업무 시간 구성 방법
Customer Satisfaction Surveys
1
고객 만족도 설문조사 설정 방법
Restricting agent access
1
역할을 사용하여 상담원 액세스 제어하기
Linked Tickets
1
연결된 티켓 설정하기
Configuring Automations
Automations
3
'티켓 생성'에서 실행할 자동화 규칙 설정하기
'Time Trigger'(시간 트리거)에서 실행할 자동화 규칙 설정하기
'티켓 업데이트’ 시 실행할 자동화 규칙 설정
Canned Responses and Placeholders
1
미리 준비된 답변으로 일반 답변 템플릿 생성
Automatic Ticket Assignment
1
자동 티켓 할당 개념 알아보기
Reporting and Analytics
Working with Custom Reports in Freshdesk Analytics
1
사용자 정의 보고 – 기본
Real time dashboards and reporting
1
팀 대시보드 – 설정 및 기능
Freshdesk Agent Guide
Viewing tickets
1
티켓 목록 보기 작업
Scenarios
1
자동화 시나리오 만들기
Team Huddle
1
팀 허들 이해하기
Integrations in Freshdesk
Introduction to Apps
1
앱 소개
Freshdesk FAQ
Ticketing Workflow
1
태그란? 태그를 추가/병합하려면?
Ticket Forms & Fields
1
Freshdesk의 다양한 티켓 상태는 무엇을 의미하나요?
Chat Channel
Getting started with Freshchat
1
Freshchat 통합을 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
Phone Channel
Getting started with the phone channel
1
Freshdesk 계정을 Freshcaller와 통합하는 방법
Social Channel
Facebook support on Freshdesk
1
Facebook 페이지를 헬프데스크와 통합하기
Self Service Setup
Populating your Knowledge Base
1
지식 기반 설정
Customer Portal Setup
Customer Support Portal Options
1
공개 고객 포털 로그인 및 접속
Getting Started with Freshdesk
Setting up support channels
1
Freshdesk에서 지원 이메일을 티켓으로 전달 및 전환하세요
Bringing in your support team
2
지원 에이전트 새로 추가하기
상담원을 그룹으로 구성하기
Bringing in your Customer Base
1
고객 데이터 가져오기 및 내보내기